Une arnaque pour les abonnés à Free, la nouvelle pêche à la ligne

Assistance technique & Service facturation:  Tel: 3544 (0.34 euros TTC à partir d'une ligne fixe)  Service inscription:  Tel: 1544 (Prix d'une communication locale)  Adressse: Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex 08

Bonjour , Votre prélèvement mensuel à été refusé par votre établissement bancaire.  Afin de régulariser votre situation veuillez vous refferez ci-dessous : https://mobile.free.fr/moncompte/ Lors d'échec de régularisation de votre situation , nous procéderons a la supsension de votre ligne téléphonique . Cette intervention vous sera facturée. Remarque : Pour régler votre facture vous devez le faire immédiatement en ligne par carte Bancaire avec votre compte client. Une question sur votre facture ?  Pour régler votre facture vous devez le faire immédiatement en ligne par carte Bancaire avec votre compte client.Contactez votre Service Client Free Mobile , depuis votre mobile (1ère minute gratuite, puis prix d'un appel décompté du forfait). Cordialement A très bientôt, équipe Free Mobile. ================= Attention ! les fautes d'orthographes ne suffisent plus de nos jours pour découvrir les arnaques ! Sinon, nous auriez depuis longtemps dit au-revoir à votre banquier. Ici c'est bien une arnaque et comme me l'écrit un correspondant : Redoutable ! Comment voir l'arnaque ? Simple. Passes le pointeur de ta souris sur le lien affiché et tu vois, en bas de ton écran en général, s'afficher le vrai lien. Et tu pourras voir que le lien actif n'a rien à voir avec le lien affiché. Dans ton cas lien affiché : https://mobile.fre.... Lien réel : https://validationservice-client.pswebst....

MMS illimités et 50 Mo de données Internet en 3G/4G pour zéro euro

"Vous avez choisi Free pour votre offre de téléphonie mobile et nous
vous en remercions.

Nous vous informons de l’enrichissement de votre forfait mobile 2€ qui
inclut désormais les MMS illimités en France métropolitaine ainsi que
50Mo de données Internet en 3G/4G. Au delà de ce volume de données,
vous serez facturé 0,05€/Mo.

Vous bénéficiez dès aujourd'hui de ces services et le tarif de votre
forfait mobile de 2€/mois (proposé à 0€/mois pour les abonnés Freebox)
reste inchangé.

Si vous aviez souscrit à l’option data (20 Mo) à 0,99€/mois, cette
dernière ne vous est plus facturée."

Il va me falloir faire un effort ! je ne "consomme" guère plus de 10 minutes par mois !

Je vais donc améliorer mon blablaware en 2014. 

P.S.  Vous n'aurez pas perdu votre temps en lisant cet article si vous lisez ce qui suit :

http://lefenetrou.blogspot.fr/2014/01/internautes-attention-aux-arnaques.html

Free, la procédure suite à un signalement d'impossibilité de se connecter

"

Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez, nous avons
donc transmis un ticket d'incident à nos services, dans le cadre de votre abonnement
Free Haut Débit.

Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée. Un test de
position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est
réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement ; nous
sommes actuellement en attente de ces résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai
vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres
investigations complémentaires sont en cours.

Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter.

En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions
de la confiance que vous nous témoignez.

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos
sincères salutations.

* Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la
salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend l'abonné(e)
Free en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les
équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant
de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation
et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon
fonctionnement des équipements Free.

NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Télécom,
accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une salle de dégroupage, où
sont installés les équipements des différents Fournisseurs Accès Internet, dont Free
et accessible aux techniciens Free. "

Dernières nouvelles : après la visite du technicien free, j'ai eu la visite de techniciens d'une entreprise mandatée par France Télécom.

Maintenant, tout marche. 

L'informatique grand public : la freebox ne passe pas à l'heure d'été

On pourrait penser qu'il s'agit d'une application informatique qui est bien connue. On vous dira que dans la freebox, l'heure est bonne. Mais que c'est l'affichage qui est mauvais. Ça l'affiche mal !
Je me demande si on donne encore ce type de programme à faire dans les TP de programmation. Peut-être que non. C'est qu'en informatique, on en est au top !
http://linuxfr.org/users/aissen/journaux/un-bug-de-uclibc-bloque-le-passage-a-l-heure-d-ete-des-box-adsl-de-free-et-orange

La lecture du message m'aura au moins fait lire ce franglais ridicule des informaticiens "nouvelle génération" comme on dit dans les "Big écoles" : " backporter le patch dans ses box"
Ben couillon, comme on dit depuis François...Rabelais.

http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lmi/lire-les-freebox-loupent-l-heure-d-ete-a-cause-d-un-bug-du-systeme-unix-48338.html?utm_source=mail

Free : désimlockez votre portable AVANT d'être déconnecté de votre ancien opérateur !

sinon il vous faudra adresser un courrier

" obtenir le code de désimlockage pour les anciens clients Orange mobile
Si vous n'êtes plus client Orange mobile, pour désimlocker votre mobile, vous devez envoyer un courrier à l'adresse postale suivante :
Orange service clients Mobile
41965 BLOIS CEDEX 9
Dans ce courrier, précisez : votre nom, prénom, adresse mail, numéro de mobile résilié et le numéro IMEI à 15 chiffres du mobile concerné par votre demande. "

Mais free ne nous a pas dit cela explicitement dans sa procédure.

La suite ...
Je suis allé voir une Agence Orange en ville ce matin. Et j'y apprends que les agences ne peuvent rien faire. Il faut utiliser le téléphone. J'ai répondu qu'au téléphone....
Alors on m'a dit "vous ne tapez rien, vous attendez que quelqu'un prenne votre appel"
C'est la convivialité ! et dire qu'il y a plein d'écoles de com', enfumage, pipeaulogie, zéphologie !

bon, je vais donc tenter ce qui vient de m'être dit. Ça ne marche pas. Je fais alors   le 3970. J'ai une aimable personne au bout du fil qui me demande :
- le n° de la ligne
- le code IMEI
et me dicte les touches sur lesquelles appuyer. Nous faisons ceci "en direct". Et mon mobile est déverrouillé. J'ai demandé si lorsque je changerai de puce (ce qui est utile quand on séjourne dans un autre pays), je devrai repasser par cette procédure. Il m'a été répondu que non.

Il me reste maintenant à mettre la carte free et vérifier.
Ça marche !

L'aventure du téléphone portable avec free (suite)

Les trois étapes se sont déroulées sans problème et assez vite.
J'ai eu un SMS m'indiquant que le déblocage aurait lieu aujourd'hui.
Et l'heure est largement dépassée. J'obtiens sur mon portable le message
"Erreur code" quand je tape "1234" comme code PIN par défaut
Puis si je fais OK
"Entrez le code de restriction :"
Je ne sais ce qu'est ce code, n'apparaît pas sur le courrier de free.
Si je tape de nouveau "1234", j'obtiens "Téléphone restreint"
Je vais sur des forums et j'apprends que ceux qui ont eu ce problème se sont adressés à free ... pour s'entendre dire par leur interlocuteur qu'ils ne savaient pas pourquoi il en était ainsi.

Moralité : passez au téléphone arabe ! ou aux signaux de fumée ! comme les Indiens d'Amérique

P.S. je suis revenu lire les définitions des étapes

ETAPE 3 : DEVERROUILLEZ VOTRE TELEPHONE (DESIMLOCKAGE)

Si vous conservez votre téléphone mobile actuel, celui-ci peut être bloqué (on dit également qu'il est «simlocké») et n'accepter que les cartes SIM de votre ancien opérateur. Le déblocage est très simple : il suffit de contacter votre opérateur. En savoir +




Et je lis l'étape 4 :

ETAPE 4 : RECEPTIONNEZ ET ACTIVEZ VOTRE CARTE SIM

Votre carte SIM vous est livrée par courrier postal à domicile à l'adresse indiquée lors de votre inscription.
Pour activer votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace Abonné et saisissez le numéro de votre carte SIM indiqué au dos de la carte.

Vous pouvez ensuite insérer votre carte SIM Free dans votre téléphone mobile. Votre abonnement est maintenant actif !
Si vous avez demandé à conserver votre numéro de téléphone, la portabilité de ce dernier est soit effective, soit interviendra dans les jours qui viennent. Votre ancien opérateur vous confirmera la portabilité de votre numéro et la résiliation effective de votre ancien abonnement.


Je pensais que je ne saurais si mon tel était bloqué qu'une fois ma ligne activée. J'avais mal compris.

Je vais appeler Orange. A suivre !
Ou utiliser le courriel. Tout est expliqué ici :
http://mobile.free.fr/assistance/159.html 

Pour le courriel, je n'ai pas de compte. Et pour en avoir un il me faut recevoir un Sms... que je ne peux recevoir car je n'ai plus de quoi en recevoir. Alors le téléphone :
Pour effectuer les manipulations qui vous seront communiquées, nous vous conseillons d'appeler depuis un autre téléphone que le mobile à désimlocker.

• Vous détenez un forfait bloqué ou non : contactez votre service clients automatisé au 0 800 100 740⁽¹⁾ depuis une ligne fixe ou au 740⁽¹⁾depuis votre mobile. Munissez-vous au préalable de votre code confidentiel (4 chiffres) qui figure sur votre facture mobile.

Je viens de faire. Il s'agit d'une procédure automatique. Je saisis mon n° de portable Orange. Et alors... la voix automatique me dit que suite à un problème technique, je dois rappeler plus tard.

L'aventure continue ! J'ai comme l'impression que mon n° n'est plus dans leur fichier.

Je viens de retenter (le lendemain matin). Même message.
C'est que je ne suis plus client Orange. Je lis :
"

obtenir le code de désimlockage pour les anciens clients Orange mobile

Si vous n'êtes plus client Orange mobile, pour désimlocker votre mobile, vous devez envoyer un courrier à l'adresse postale suivante :
Orange service clients Mobile
41965 BLOIS CEDEX 9
Dans ce courrier, précisez : votre nom, prénom, adresse mail, numéro de mobile résilié et le numéro IMEI à 15 chiffres du mobile concerné par votre demande."

Ben, Free aurait pu nous dire clairement " Désimlockez AVANT d'être déconnectés de votre ancien opérateur ".
Je ne suis pas prêt d'avoir un téléphone portable en marche !

Votre forfait free mobile

Vous venez de recevoir votre carte SIM. Tout c'est passé dans les temps prévus.
Vous installez cette carte. Vous allez sur le site de free pour activer cette carte (rubrique mon compte). Ça marche. Mais quand vous saisissez votre code PIN (par défaut c'est 1234), vous obtenez le message "Téléphone restreint".
Il va falloir attendre que la "résiliation de la portabilité avec numéro" ait lieu. Un sms vous a indiqué quand elle doit avoir lieu. Je ne comprends pas ce libellé. J'ai demandé la portabilité du numéro. J'espère bien qu'elle ne va pas être résiliée ! Mais à notre époque, il ne faut pas essayer de comprendre. Il me faut attendre mardi prochain. Et je verrai.

Résiliation d'abonnement pour téléphone portable

 Free, Orange, portable, résiliation, engagement, code de la consommation

" Troisième mesure clé : un nouvel article L.121-84-6 du code de la consommation oblige l’opérateur de services de communications électroniques proposant une offre impliquant un engagement du consommateur pour une durée supérieure à un an à proposer simultanément une offre de services n’excédant pas douze
mois, « selon des modalités commerciales non disqualifiantes ». Cet article prévoit aussi, pour l’abonné, la possibilité de se désengager d’un contrat dès la fin du douzième mois dans le cas d’offres portant sur une durée supérieure, « moyennant le paiement d’au plus le quart du montant dû au titre de la fraction
non échue de la période minimum d’exécution du contrat ». D’autres alinéas clarifiant les modalités de l’offre complètent les dispositions du code de la consommation relatives aux communications électroniques. Elles
concernent notamment l’information sur la durée d’engagement restant à courir, la tarification des services de renseignements téléphoniques, les modalités de poursuite à titre onéreux des options initialement gratuites ainsi que la création de numéros à appel gratuit y compris depuis un téléphone mobile. Les mesures adoptées entrent généralement en vigueur le 1er juin 2008 et s’appliquent aux contrats en cours. "


Ainsi on peut résilier par anticipation un contrat de plus d'un an à compter de la fin du douzième mois suivant moyennant le paiement d'au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d'exécution du contrat.
Ainsi, il vous reste 2 mois d'engagement et que vous payez 15 euros par mois, vous devez donc (2 * 15 )/4 = 7,5 euros

Attention ! Free ne vous dit pas cela. Il vous dit seulement que vous pouvez changer de FAI.
Mais s'il vous reste 4 mois, 4*15 /4 = 15 euros !

================
Les conditions tarifaires sont exposées ici :
http://www.freemobileasso.com/forfait-2-60min60sms/469-le-forfait-free-mobile-a-2-euros-avec-1h-dappels-et-60-sms

Noter qu'on ne peut utiliser le téléphone avec le forfait à 2/0 euros quand on est à l'étranger.
Qu'on peut ajouter du temps 0,05 €/mn au forfait d'une heure.

Dépassement des 60 minutes ou des 60 SMS avec le forfait free à 0 euro

Dans son offre a 2 € free (0 euro pour les possesseurs d'une freebox) nous donne la possibilité de prendre un forfait sans engagement ( i.e. que l'on peut arrêter à tout moment , avec un minimum de 60 min et 60 SMS. Après si on veut téléphoner plus il faudra payer un supplément de 0,01 € pour un SMS et 0,05 € la minute .